Обмен и Возврат

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

ДЛЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕОБХОДИМО ВЫПОЛНИТЬ СЛЕДУЮЩИЕ ШАГИ:

1

Заполнить заявление на возврат. Вы можете скачать его по ссылке ниже. В заявлении просим Вас обратить внимание на способ возврата денежных средств.

ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ

2

Аккуратно упаковать товар. Возвращаемые позиции необходимо передать в полной комплектации, с оригинальной упаковкой и навесными бирками

3

Приложить чек/распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа, заполненное заявление, копию документа удостоверяющего личность.

4

Отправить заказ и пакет документов (заявление, копия паспорта, чек) нам по адресу:
115419 г. Москва, ул. Орджоникидзе 1, получатель ADDICTED_TO,
тел. 8-968-000-20-22

5

Письменно сообщить менеджеру интернет-магазина трек номер Вашего отправления. Вы также можете оформить возврат в доме бренда по адресу:
г. Москва, ул. Орджоникидзе 1, ADDICTED_TO.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Обращаем Ваше внимание, что все расходы за возврат товара, а также таможенные и иные дополнительные сборы (для международных отправлений) оплачиваются покупателем, согласно тарифам транспортных компаний и таможенных сборов страны пребывания.Сроки возврата товара на склад могут достигать 2-7 рабочих дней по России, 4-14 рабочих дней международными службами доставки.
После того, как мы получим товар в Москве и убедимся в соблюдении всех условий возврата, ваша заявка будет обработана в течение 1-2 рабочих дней и будет произведен возврат денежных средств.
Денежные средства будут возвращены на банковский счет, с которого осуществлялась оплата. Обращаем ваше внимание, что сроки зависят от скорости обработки операции вашим банком и могут достигать 30 календарных дней. Возврат наличных средств при покупке через интернет–магазин не осуществляется.

Обращаем Ваше внимание, что все расходы за возврат товара, а также таможенные и иные дополнительные сборы (для международных отправлений) оплачиваются покупателем, согласно тарифам транспортных компаний и таможенных сборов страны пребывания.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, ПРИОБРЕТЕННОГО В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
(регламентировано законом о защите прав потребителей (п.5 ст.18))

Обмен товара осуществляется через возврат.
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 14 календарных дней.
В случае возврата или обмена оплата доставки отправления осуществляется за счет покупателя.
В случае возврата или обмена покупатель письменно запрашивает у менеджера интернет-магазина информацию о последовательности шагов для осуществления возврата или обмена.
В случае возврата или обмена покупатель письменно сообщает менеджеру интернет-магазина трек-номер возвратного (обменного) отправления.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранен его первоначальный товарный вид, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена (упаковка, ярлык не сорван с изделия), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный/кассовый чек или распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа).
Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).
Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (см. перечень).
При возврате товара надлежащего качества, ADDICTED_TO вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя. В рамках технологии интернет-эквайринга возврат денежных средств возможен исключительно по реквизитам банковской карты, с которой проводилась оплата.
Кастомизированые товары (если были оказаны услуги по подгонке изделия) возврату не подлежат.
Для международных возвратов! Пожалуйста, обратите внимание, что таможенные пошлины, связанные с возвратом, и расходы на обратную доставку для всех возвратов оплачиваются Покупателем и возврату не подлежат. Первоначальная стоимость доставки и первоначальные таможенные пошлины, которые были оплачены Покупателем, возврату не подлежат. Обмен осуществляется через возврат.